Häufig gestellte Fragen
PRODUKTE
Fallen Ihre Produkte größengerecht aus?
LadyRins Produkte werden von verschiedenen Herstellern bestellt, daher variieren die Größen von Artikel zu Artikel! Wir bieten auf jeder Artikelseite eine Größentabelle mit Angaben zu Brustumfang, Taille, Hüftumfang und Länge an. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigenen Maße mit der Größentabelle zu vergleichen, um die optimale Passform zu finden! Wenn Sie sich Ihrer Größe nicht sicher sind oder zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu bestellen.
Werden Sie mehr Lagerbestände bekommen?
Wir tun unser Bestes, um beliebte Modelle wieder in unser Sortiment aufzunehmen, bei einigen unbeliebten Produkten ist dies jedoch nicht immer möglich.
Wir können Ihnen derzeit nicht mitteilen, ob und wann ein Produkt wieder verfügbar ist. Bei Fragen zu einem Produkt, einer Größe oder einer Farbe, die nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Ja, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Dort wird versucht, Ihnen alle erforderlichen Informationen zukommen zu lassen.
BEFEHL
Bieten Sie Promo-/Gutscheincodes an?
Wir bieten Kunden, die sich in unseren E-Mail-Verteiler eintragen, 8 % Rabatt auf ihre erste Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese Codes nicht mit anderen Angeboten kombinierbar sind. Um über Aktionen und Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren E-Mail-Verteiler und folgen Sie uns auf Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden bearbeiten?
Mit unserem aktuellen Auftragsabwicklungssystem können Kunden bereits aufgegebene Bestellungen nicht mehr bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet und von unserem Lager versandt worden sein, können wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Anfragen zu Stornierungen oder Änderungen sollten daher so schnell wie möglich eingehen.
Ich habe gerade zwei Bestellungen aufgegeben. Werden Sie diese zusammenlegen?
Bestellungen können NUR zusammengefasst werden, wenn die betreffenden Bestellungen noch nicht ausgeführt und versandt wurden. Um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen und Fragen zur Zusammenlegung von Bestellungen zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir verwenden Stripe und Paypal zur Zahlungsannahme. Kunden können die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte abschließen. PayPal bietet eine schnelle, einfache und kostengünstige Möglichkeit, Kreditkarten online zu akzeptieren.
Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Bei Bestellungen bei LadyRin wird Ihr Guthaben zum Zeitpunkt der Bestellung von Ihrem Konto abgebucht. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
VERSAND
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bei Bestellungen bei LadyRin erfolgt der Versand ca. 1-3 Werktage nach Bestelleingang. Dies entspricht der üblichen Bearbeitungszeit. An Feiertagen, Freitagnachmittagen, Wochenenden und bei Inventuren beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag. Bitte rechnen Sie bei Bestellungen vor Ihrem besonderen Anlass mit einer längeren Lieferzeit.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Transaktion eine manuelle Genehmigung erfordert oder Fehler bei der eingegebenen Rechnungs- und/oder Lieferadresse auftreten, kann sich der Versand verzögern. Um dies zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Daten beim Bezahlvorgang und stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung korrekte Kontaktinformationen angeben, damit unser Team Sie kontaktieren kann.
Versenden Sie an Postfächer oder Militär-APO/FPO-Adressen?
Ja, wir versenden an Postfächer oder militärische APO/FPO-Adressen. Bitte rechnen Sie mit einer längeren Lieferzeit nach Alaska, Hawaii, an Postfächer, APO/AFO-Adressen und in US-Territorien, da es zu Verzögerungen kommen kann.
Bekomme ich meine Bestellung in mehreren Sendungen?
Abhängig von der Anzahl der bestellten Modelle kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Die Versandkosten werden Ihnen nur einmal berechnet. Jede Sendung hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer und kann unter derselben Bestellnummer verfolgt werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgung. Die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand verfügbar. Machen Sie sich also keine Sorgen, falls Ihre Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde. Ihr Paket ist auf dem Weg zum Distributionszentrum.
KUNDENDIENST
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem online bei LadyRin bestellten Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 20 Tagen nach Lieferdatum zurückgeben. Das Produkt muss im Originalzustand, ungetragen, unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen sein. Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Was kann ich tun, wenn etwas in meiner Bestellung beschädigt ist?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach dem Lieferdatum.
Mein Paket ist verloren gegangen oder ich glaube, es wurde gestohlen. Was kann ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Paket als zugestellt markiert wurde. Überprüfen Sie außerdem die Lieferadresse Ihrer Bestellung auf ihre Richtigkeit. Bevor Sie uns kontaktieren, rufen Sie bitte Ihren Postboten an, um sicherzustellen, dass er/sie Folgendes nicht getan hat:
· Lassen Sie Ihr Paket in Ihrem Briefkasten.
· Lassen Sie Ihr Paket an Ihrer Hintertür oder in Ihrer Garage.
· Geben Sie Ihr Paket bei Ihren Nachbarn oder der Person ab, die Ihnen an Ihrer Adresse die Tür geöffnet hat.
· Geben Sie Ihr Paket an der Rezeption oder am Empfang ab, wenn Sie in einer Wohnung, einem Wohnheim oder einer geschlossenen Wohnanlage wohnen.
· Lassen Sie Ihr Paket in Ihrem Postfach oder in einem Paketschließfach Ihres örtlichen Postamts oder in einem Paketschließfach in Ihrer Nachbarschaft oder, wenn Sie es an ein FedEx-Büro versenden, an deren Rezeption oder in Ihrem FedEx-Fach.
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an den Postboten zu wenden, um das Problem zu besprechen und eine Reklamation einzureichen. Der Postbote ist in dieser Angelegenheit verantwortlich. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit über den aktuellen Stand auf dem Laufenden. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
ANDERE
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Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.